Política de reembolso
TROCAS:
A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
Para proceder à troca deverá enviar um email para info.camilajoao@gmail.com indicando o numero da encomenda, peça(s) a trocar, respectivos tamanhos e aguardar as nossas instruções.
Caso seja uma troca online, estas serão efectuadas através das transportadoras contratadas, FEMA ou MRW.
No caso da troca, basta colocar o artigo para troca numa embalagem/saco fechado não sendo necessário enviar a embalagem original.
O estafeta, ao levar o artigo da troca, recolhe na hora o artigo que nos deseja entregar de volta.
Os produtos deverão ser devolvidos com etiqueta e nas mesmas condições em que foram recebidos.
O produto não poderá ter qualquer odor, marca de uso ou qualquer alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.
Não são aceites trocas de artigos feitos por encomenda, pedidos especiais, com alterações de medidas ao molde original.
Não deve enviar a sua encomenda de volta para nós sem o nosso conhecimento, pois há uma grande possibilidade de extravio da mesma.
Todas as trocas têm um custo de 5€.
DEVOLUÇÕES:
A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
O cliente tem 14 dias corridos após recepção da sua encomenda para trocar ou devolver o seu artigo, sem ter que justificar o motivo para o mesmo.
O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito. Tem 30 dias úteis para o fazer.
Para proceder à devolução deverá enviar um email para info.camilajoao@gmail.com indicando o numero da encomenda, peça(s) a devolver, indicar um IBAN para a devolução de valores e aguardar as nossas instruções.
Caso seja um pedido de devolução online, estas serão efectuadas através das transportadoras contratadas, FEMA ou MRW.
Basta colocar o artigo para troca numa embalagem/saco fechado não sendo necessário enviar a embalagem original.
Os produtos deverão ser devolvidos com etiqueta e nas mesmas condições em que foram recebidos.
O produto não poderá ter qualquer odor, marca de uso ou qualquer alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.
Não são aceites devoluções de artigos feitos por encomenda, pedidos especiais, com alterações de medidas ao molde original.
Não deve enviar a sua encomenda de volta para nós sem o nosso conhecimento, pois há uma grande possibilidade de extravio da mesma.
O valor devolvido é o valor de compra das peças, descontando o valor dos portes de envio.
No caso das Ilhas e Estrangeiro
Para proceder à devolução deverá enviar um email para info.camilajoao@gmail.com indicando o numero da encomenda, peça(s) a trocar ou devolver, indicar um IBAN para a devolução de valores e aguardar as nossas instruções.